Ramsay Santé, leader européen de l’hospitalisation privée et des soins primaires, lance son « Nouveau Ramsay Services », une solution digitale (web et application) destinée à ses patients mais aussi à l’ensemble des Français soucieux de leur santé.

Après le rachat du groupe Capio en 2018, Ramsay Santé est devenu le leader européen de l’offre globale de soins. Le groupe compte aujourd’hui 36 000 salariés et travaille avec près de 8 600 praticiens libéraux. Présent dans 5 pays, la France, la Suède, la Norvège, le Danemark et l’Italie, le groupe soigne plus de 7 millions de patients par an dans ses 350 établissements. Le « Nouveau Ramsay Services » s’adresse bien sûr aux patients des établissements du groupe, mais aussi à l’ensemble de la population générale qui peut accéder aux services proposés (hors souscription d’assurance).

Une plateforme digitale de services pour améliorer l’accès aux soins et à la santé

Outre un parcours de pré-admission en ligne déjà présent dans la plateforme initiale, le « Nouveau Ramsay Services » propose :

• Un outil d’évaluation de ses symptômes ;
• Un service de livraison de médicaments à domicile ;
• Un service de géolocalisation pour identifier les services d’urgences les plus proches (tout établissement confondu).  Pour les services d’urgences de Ramsay Santé, une indication du temps d’attente en temps réel est donnée ;
• Un accès à l’annuaire des praticiens exerçant au sein du groupe Ramsay Santé, avec possibilité de prise de rendez-vous en ligne ;
• Un contenu d’informations sur la santé et la prévention (articles, vidéos, infographies, podcasts) validé par des experts scientifiques ;
• La possibilité de souscrire à une assurance prolongation en hospitalisation ambulatoire ou en maternité (services à la personne, assistance sociale et psychologique, etc.).

Le parcours maternité, a également été étoffé avec une possibilité de prise de rendez-vous avec des sages-femmes libérales et un accès rapide à tous les services du programme d’accompagnement des futures mamans My Nea (conférences et ateliers gratuits sur la maternité, la sophrologie, le chant prénatal, etc.). 

L’analyseur de symptômes et la livraison de médicaments : des services inédits

L’outil d’analyse de symptômes proposé par Ramsay Services est un service gratuit qui permet à leurs utilisateurs de :

• faciliter leur orientation médicale et définir le degré d’urgence en fonction de leurs réponses. L’outil suggèrera alors une des actions suivantes :
  • Se rendre aux urgences ou composer le 15.
  • Prendre rendez-vous avec un médecin dans les 24h.
  • Prendre rendez-vous avec un médecin sans degré d’urgence.
  • Simple observation de l’évolution des symptômes, si les symptômes persistent prendre rendez-vous.
• obtenir des informations telles que la liste des probables pathologies qui peuvent causer les symptômes renseignés.

Les utilisateurs seront ensuite invités à créer un compte ou à se connecter pour prendre rendez-vous ou pour bénéficier de plus d’informations.Les informations et conseils fournis par cet outil ne remplacent en aucun cas une consultation médicale et ne constituent pas un diagnostic. Ramsay Santé collabore avec Infermedica, une entreprise polonaise qui a élaboré cette technologie. L’Intelligence Artificielle développée combine les connaissances de nombreux médecins, la littérature scientifique et les données statistiques tirées de milliers de cas de patients.

La livraison de médicament à domicile

Ramsay Santé s’est associé à la start-up Pharmao, pour proposer, à tous les Français dans l’incapacité ou qui ne souhaitent pas se déplacer en pharmacie, un service de livraison de médicaments à domicile sous 1h (à compter de la fin de la préparation de la commande), 7j/7 et 24h/24. Pharmao est présent dans plus 250 villes en France auprès de plus de 1 000 pharmacies partenaires. La livraison ne concerne que les médicaments disponibles sur ordonnance et est assurée par des livreurs Pharmao indépendants.

Une assurance prolongation pour une plus grande tranquillité d’esprit

Ramsay Santé s’associe à AXA Partners, l’expert en assistance et innovation des services Santé, pour la mise en place d’une Assurance Prolongation pour les patients nécessitant une prise en charge hospitalière plus longue que prévue.

Cette offre digitale inédite s’adresse aussi bien aux futures mamans qu’aux personnes hospitalisées en ambulatoire. Elle permet de bénéficier, dès la souscription, d’une assistance psychologique et d’un accès à des professionnels de santé pour répondre à toute question ou prodiguer des conseils médicaux et para-médicaux.

D’autres services peuvent être activés à la demande en cas de prolongation de séjour à l’hôpital parmi lesquels :

• L’organisation et la prise en charge de la présence d’un proche à l’hôpital pour soutenir le patient ;
• La mise en place de prestations d’aide au domicile pour soulager l’entourage : garde d’enfants, aide-ménagère, soutien scolaire, etc.,
• Soutien spécifique pour les jeunes mamans en cas de babyblues et présence d’une puéricultrice pour une nuit de tranquillité afin de lui permettre de récupérer sereinement.
• Prise en charge des transports du lieu de soins vers le domicile ou vers un autre site de santé pour les rendez-vous médicaux.

L’offre prolongation est un service actionnable jusqu’à 20 jours après la sortie.

Ramsay Services est disponible sur ramsayservices.fr et téléchargeable sur les plateformes App Store et Google Play.